【案例综述】

1.过期糕点致中毒，超市给十倍赔偿：2015年10月，王女士在某开发区超市购买了价值50元的糕点。孩子食用后，出现腹痛、呕吐等症状，医院确诊为食物中毒。王女士检查发现，其所购糕点内部长毛，系霉变食物，遂要求超市赔偿，双方协商未果，王女士投诉到某开发区消协。经调查，超市承认其所售糕点是过期食品。经调解，该超市支付所购糕点价值十倍的赔偿金500元，并赔偿王女士医药费880元。

2.销售假冒名牌鞋，商家被罚两万元：2015年6月，某县市场监管局接到举报，在县城某广场内有人销售假冒耐克和阿迪达斯运动鞋，价格低廉且质量很差，要求查处。接到举报后，相关部门对广场内商铺进行了全面检查，发现张某涉嫌无照销售假冒耐克运动鞋29双、阿迪达斯运动鞋12双，并依法进行了查扣。经耐克、阿迪达斯官方打假机构鉴定，张某销售的是侵权产品。依据《无照经营查处取缔办法》和《商标法》有关规定，县市场监管局对张某无照经营、销售侵权产品等违法行为进行了查处，做出了责令改正违法行为，没收、销毁侵权产品，并处罚款20000元的处罚决定。

3.预付费服务打折，消费者成功退卡：2015年8月，李女士在某县级市某美容店办理了一张美容卡，价值4800元。做了几次护理后，美容店就以各种理由降低服务标准，或以人手不够为由拒绝服务。李女士多次要求退卡，均遭到美容院拒绝，理由是消费卡一经售出概不退换。无奈之下，李女士投诉到某县级市消协。经调解，美容院为李女士办理了退卡。

【法条链接】  

1.《中华人民共和国食品安全法》

第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：  

（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；  

第一百二十四条违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：  

（四）生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；  

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。  

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。  

第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。  

第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。  

3.《中华人民共和国商标法》

第五十七条 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：  

(一)未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标的；  

第六十条 有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。  

工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售。（本期撰稿:青年法学社2015物流管理4班 张海霞）  

【案例点评】

本期以案说法案例均选自潍坊市2015年度消费维权十大案例。案例1涉及食品安全，超市在对王女士赔偿损失的基础上，支付十倍惩罚性赔偿金符合食品安全法有关规定。食品安全大于天，目前潍坊正在争创全国食品安全城市，希望经营者合法经营，市场监管尽职履职，消费者依法消费，全社会共同营造食品安全屏障。案例2涉及商品商标权侵权问题，冒用知名品牌欺诈消费者，若消费者主张权利，销售方应向消费者赔偿损失并支付三倍惩罚性赔偿，市场监管部门会按照有关规定进行处罚。案例3涉及消费中经常遇到的预付款问题，经营者未按照约定提供商品或服务，应当依法履行约定或者退回预付款。（点评老师：邢庆亮）